Доверие надо заслужить

Социальный работник - профессия, которая требует немало физических и эмоциональных затрат за скромную зарплату. Работать в этой сфере непросто, ведь далеко не каждый человек способен разделить чужую боль, сопереживать, поддержать, предоставляя при этом полный «набор» социальных услуг. Поэтому большинство из социальных работников выбрали профессию по зову души и сердца.

Как, например, Флида Гильманова (с.Караяр) и Алсу Шангареева (д.Новый Бердяш). У каждой из этих замечательных женщин за плечами большой жизненный опыт. По словам их подопечных, это неравнодушные, энергичные, душевные и преданные своему делу люди.

Флида Галихановна соцработником трудится уже девятый год. Сейчас она обслуживает пятнадцать пенсионеров в возрасте от семидесяти лет и старше, живущих в деревнях Абдуллино и Сухояз. Своих подопечных она ласково называет «мои бабушки».

- Они у меня лучшие и одни из самых близких мне людей. Я отношусь к ним с большим уважением и любовью, как к своим старшим и мудрым наставникам, почти как к родителям, - рассказывает Ф.Гильманова. - У нас никогда не возникает конфликтов. Я свою работу люблю.

У Алсу Фаганавиевны на обслуживании тоже пятнадцать человек. На службу она пришла в августе 2015 году. Это очень внимательный и ответственный соцработник.

- Работа с пожилыми людьми требует большого терпения, умения сопереживать, готовности прийти на помощь. Мои подопечные многому меня научили: решать трудные жизненные ситуации, лучше понимать людей. А самое главное, я научилась ценить каждый прожитый день, - говорит А.Шангареева.

Рабочий день социального работника длится с половины девятого до половины пятого. Но иногда приходится навещать подопечных и в выходные, и ночью - пожилые люди могут позвонить в любое время, ведь ситуации бывают разные.

Поход в магазин за покупками или за лекарствами в аптеку, доставка воды и дров, оплата по счетам за коммунальные услуги, уборка  и необходимая работа по дому, огороду, приготовление пищи - вот далеко не полный список услуг, которые предоставляют наши труженицы. Приходится заниматься и бумажной работой: помогать оформлять пенсию, субсидии, льготы. Но женщины трудятся не по тарифам, а на совесть, как для себя.

В официальном списке социальной помощи нет услуги под названием «Выслушать все, что наболело». Но без этого не обходится ни один визит к подопечным. Многим пожилым людям, кроме как соцработнику, излить душу попросту некому.
Но еще сложнее бывает морально. Сколько людей - столько и характеров. И терять своих подопечных просто невыносимо, все равно, что родного человека. Пенсионеры тоже успевают прикипеть душой к своему соцработнику настолько, что тяжело переживают, когда они уходят на больничный или в отпуск, не признают даже временной замены, другому даже дверь не открывают.

Конечно, чтобы заслужить такое отношение к себе, надо добросовестно и с любовью работать не один год, быть терпеливым, внимательным, милосердным, уметь поддержать, поднять настроение, чтобы пожилой человек понял, что он по-прежнему нужен окружающим, осознал себя полноправной личностью.

Среди главных трудностей профессии Ф.Гильманова и А.Шангареева называют зиму. Их подопечные живут в разных населенных пунктах. Зимой, когда на улице мороз и дороги завалены снегом, многокилометровые расстояния приходится преодолевать пешком. За рабочий день наматывается по десять - пятнадцать километров.

- Быть соцработником нелегко, - считают Флида Галихановна и Алсу Фаганавиевна. - Нужно обладать состраданием, человеколюбием, отходчивостью, ответственно относиться к своему делу и уметь слушать своих подопечных. Поэтому среди наших коллег нет случайных людей.

Взамен женщины получают от пожилых людей, которые состоят на облуживании, добрые отзывы и хорошее отношение. Они стали для них родными.

Альфия Сиразетдинова,

социальный участковый по Караидельскому району.